Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

1.1 ”Köpeavtal”: ett köpeavtal där ni köper produkter på distans (till exempel via webbutiken, per telefon eller e-post) och dessa produkter levereras av oss (eller av en tredje part);

1.2 ”ni”: en konsument (fysisk person) som inte handlar inom ramen för en handels-, företags-, hantverks- eller yrkesverksamhet;

1.3 ”Ångerrätt”: er möjlighet att frånträda köpeavtalet inom ångerfristen;

1.4 ”vi”: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkterna till er på distans;

 

Artikel 2 – Vilka är vi?

SoccerSignings B.V.

Adress: Argonweg, 1362AA Almere

E-post: info@soccersignings.nl 

Artikel 3 – Tillämplighet

3.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från oss och för alla köpeavtal som vi ingår med er.

3.2 Innan ni köper något av oss uppmärksammar vi er tydligt på dessa allmänna villkor och eventuella särskilda produktvillkor. Vi måste göra det på ett sådant sätt att ni kan ladda ner, skriva ut och spara de allmänna villkoren.

3.3 Om de allmänna villkoren och de särskilda produkt- eller tjänstevillkoren strider mot varandra kan ni åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för er.

 

Artikel 4 – Erbjudandet

4.1 Om en produkt endast är tillgänglig tillfälligt eller på vissa villkor anges detta tydligt på produktsidan.

4.2 Vi försöker återge lagersaldon och beskrivningar av våra produkter så korrekt som möjligt. Det kan dock uppstå en fördröjning mellan en produkts tillgänglighet och statusen på produktsidan. I så fall förbehåller vi oss rätten att ensidigt häva köpeavtalet.

4.3 Produktsidan innehåller en så fullständig och korrekt beskrivning som möjligt av de erbjudna produkterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att ni ska kunna bedöma produkten ordentligt. Om vi använder bilder ska dessa vara verklighetstrogna. OBS: för signerade produkter använder vi ett generiskt produktfoto. Signaturen kan därför avvika från signaturen på produktfotot.

4.4 Varje produktsida ska vara så tydlig att det står klart för er vilka rättigheter och skyldigheter ni har vid köp av produkten.

4.5 Vi är inte bundna av felaktigheter eller misstag på produktsidan om det är uppenbart för er att det rör sig om en felaktighet eller ett misstag.

 

Artikel 5 – Köpeavtalet

5.1 Köpeavtalet ingås när du har godkänt köpet av produkten och de tillhörande villkoren.

5.2 Efter att köpeavtalet har ingåtts skickar vi omedelbart en mottagningsbekräftelse till dig via e-post.

5.3 Vi ser till att du kan beställa och betala säkert och att alla personuppgifter skyddas genom tillräcklig teknisk och organisatorisk säkerhet.

 

Artikel 6 – Ångerrätt

6.1 Du kan frånträda ett köpeavtal med en ångerfrist på minst 14 dagar utan att ange något skäl. Vi får fråga dig om skälet till frånträdandet, men du behöver inte svara.

6.2 Ångerfristen börjar löpa dagen efter den dag då du eller en tredje part som du har utsett i förväg:

1. tog emot produkten;
2. om du har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då du eller en tredje part som du har utsett tog emot den sista produkten;
3. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då du eller en tredje part som du har utsett tog emot den sista försändelsen eller den sista delen;
4. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då du eller en tredje part som du har utsett tog emot den första produkten.

 

Artikel 7 – Dina skyldigheter under ångerfristen

7.1 Under ångerfristen ska du hantera produkten och förpackningen varsamt. Du får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som behövs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att du endast får använda och undersöka produkten på samma sätt som du skulle få göra i en butik.

7.2 Om du inte hanterar produkten varsamt, enligt vad som anges i punkt 1, och produkten därför skadas, är du ansvarig för produktens värdeminskning.

7.3 Du är inte ansvarig för produktens värdeminskning om vi inte före eller i samband med att köpeavtalet ingicks gav dig all lagstadgad information om ångerrätten.

 

Artikel 8 – Utövande av ångerrätten och kostnaderna för detta

8.1 Om du utövar din lagstadgade ångerrätt ska du meddela oss detta inom ångerfristen genom att använda standardformuläret för frånträdande eller på annat entydigt sätt, exempelvis via returformuläret som finns på vår webbplats.

8.2 Du skickar tillbaka produkten eller överlämnar den till oss (eller till en av oss auktoriserad person) inom 14 dagar efter att du frånträtt avtalet.

8.3 Du skickar tillbaka produkten med alla medföljande tillbehör, i så stor utsträckning som möjligt i originalskick och originalförpackning samt enligt de rimliga och tydliga instruktioner som vi har lämnat.

8.4 Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid ligger på dig.

8.5 Du står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka produkten.

 

Artikel 9 – Våra skyldigheter vid ånger

9.1 Om du meddelar oss att du vill utöva din ångerrätt skickar vi omedelbart efter ditt meddelande en mottagningsbekräftelse per e-post.

9.2 Om du inom 14 dagar efter att du har tagit emot produkterna meddelar att du utövar din ångerrätt, återbetalar vi inom 14 dagar efter ditt meddelande alla betalningar du har gjort, inklusive eventuella leveranskostnader som gällde för beställningen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att du har skickat tillbaka produkten.

9.3 Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde, såvida du inte samtycker till en annan betalningsmetod. Återbetalningen är kostnadsfri för dig.

9.4 Om du har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen behöver vi inte återbetala de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

 

Artikel 10 – Undantag från ångerrätten

Vi kan undanta följande produkter från ångerrätten om vi tydligt anger detta på produktsidan:

1. Produkter som har tillverkats enligt dina specifikationer, som inte har fabrikstillverkats och som har tillverkats utifrån ditt individuella val eller beslut, eller som tydligt är avsedda för en viss person. Det kan till exempel vara specialinramade produkter och dedikationer med det namn du har angett.
2. Produkter som efter leveransen genom sin beskaffenhet oåterkalleligt har blandats med andra produkter.

 

Artikel 11 – Priset

11.1 Under den giltighetstid för erbjudandet som anges på produktsidan höjs inte priserna på de erbjudna produkterna, såvida en prisändring inte är nödvändig till följd av förändringar i momssatserna.

11.2 Vi får erbjuda produkter till rörliga priser om priserna är kopplade till svängningar på finansmarknaden som vi inte kan påverka. Detta anges i erbjudandet.

11.3 Priserna som anges på produktsidan är i euro och inklusive moms.

 

Artikel 12 – Fullgörande av köpeavtal och extra garanti

12.1 Vi garanterar att produkterna överensstämmer med Köpeavtalet och med de specifikationer som anges på produktsidan. Vi garanterar också att produkterna uppfyller rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet, lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter samt eventuella överenskommelser med dig om annan än normal användning.

12.2 Med extra garanti avses varje åtagande från oss, vår leverantör, importör eller producent där denne tillerkänner dig vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad denne är skyldig att göra enligt lag, om vi brister i uppfyllandet av vår del av Köpeavtalet.

12.3 En extra garanti begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter och anspråk.

 

Artikel 13 – Leverans och genomförande

13.1 Vi iakttar största möjliga omsorg vid genomförandet av Köpeavtalet och leveransen av produkterna.

13.2 Vi levererar produkten till den adress som du har angett till oss.

13.3 Vi levererar produkterna så snart som möjligt och senast inom 30 dagar. Vi kan komma överens med dig om en annan leveranstid.

13.4 Om leveransen försenas eller en beställning inte kan utföras alls eller endast delvis, meddelar vi dig detta så snart som möjligt, senast inom 30 dagar efter att du har lagt beställningen. Du har då rätt att utan kostnad häva Köpeavtalet.

13.5 Efter hävning enligt föregående stycke återbetalar vi omedelbart det belopp som du har betalat.

13.6 Risken för skador på och/eller förlust av produkter ligger hos oss fram till leveransen till dig eller till en representant som du i förväg har utsett och meddelat oss om, om inget annat har avtalats. Undantag: Detta gäller inte kunders egna produkter som kunden skickar via oss till vårt ramverkstad för inramning. Vi hjälper till genom att underlätta försändelsen, men är under inga omständigheter ansvariga för eventuell förlust eller skada som uppstår genom denna försändelse. Risken för dessa försändelser ligger helt hos kunden.

13.7 Om din beställning har tagits emot skadad ska du meddela oss detta inom 48 timmar.

 

Artikel 14 – Betalning

14.1 Du betalar de förfallna beloppen inom 14 dagar efter att ångerfristen har börjat löpa, om inget annat anges i Köpeavtalet. Om det inte finns någon ångerfrist betalar du de förfallna beloppen inom 14 dagar efter att Köpeavtalet har ingåtts, om inget annat anges i Köpeavtalet.

14.2 Ni får inte åläggas att betala mer än 50 % i förskott. Om en förskottsbetalning har avtalats kan ni inte göra gällande någon rätt avseende genomförandet av den aktuella beställningen innan den avtalade förskottsbetalningen har gjorts.

14.3 Ni är skyldiga att omedelbart meddela oss om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.

14.4 Om ni inte uppfyller era betalningsskyldigheter i tid måste vi uppmärksamma er på den försenade betalningen och ge er en frist på 14 dagar att ändå uppfylla era betalningsskyldigheter. Om ni inte betalar inom denna 14-dagarsfrist är ni även skyldiga att betala lagstadgad ränta på det förfallna beloppet. Vi kan då debitera er utomrättsliga inkassokostnader. Dessa inkassokostnader uppgår till högst: 15 % av utestående belopp upp till 2 500 €; 10 % av följande 2 500 € och 5 % av följande 5 000 €, med ett minimum på 40 €. Vi kan avvika från angivna belopp och procentsatser till er fördel.

 

Artikel 15 – Klagomålshantering

15.1 Klagomål om genomförandet av köpeavtalet ska lämnas in till oss så snart som möjligt efter att ni har upptäckt bristerna och ska vara fullständigt och tydligt beskrivna.

15.2 Klagomål som lämnas in till oss besvarar vi inom 14 dagar efter mottagandet. Om vi behöver längre handläggningstid bekräftar vi inom 14 dagar att vi har mottagit klagomålet och anger när ni kan förvänta er ett mer utförligt svar.

 

Artikel 16 – Tvister

16.1 Nederländsk rätt är uteslutande tillämplig på köpeavtal som ingåtts mellan er och oss och som dessa allmänna villkor avser.

16.2 Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, är den nederländska domstolen i Groningen eller den behöriga domstolen i det domstolsdistrikt där ni bor behörig att pröva tvisten.

 

Artikel 17 – Ändringar och tillägg till allmänna villkor

17.1 Ändringar av dessa allmänna villkor gäller endast efter att de har publicerats på lämpligt sätt. Om dessa ändringar gäller för er under erbjudandets giltighetstid, gäller de bestämmelser som är mest fördelaktiga för er.

17.2 Ytterligare eller avvikande bestämmelser får inte vara till nackdel för er. Dessa ska fastställas skriftligen och ni ska kunna spara dem.